S2N23

금융감독원은 2일 금융상담 및 민원처리· 분쟁조정 등 사후적 피해구제 뿐만 아니라 금융회사의 영업행위 감독 등 제반 금융소비자 보호업무를 종합적으로 수록한 ‘금융소비자보호 백서’를 발간했다.

금감원은 설립 이후 금융회사의 공정한 영업관행 정착, 건전한 거래질서 확립, 분쟁조정제도를 통한 피해구제 등 금융소비자 보호를 위해 중추적인 역할을 수행해 왔으나 아직도 소비자들이 금융소비자 보호 제도 및 금감원의 소비자보호 서비스 등을 제대로 이해하지 못하여 금융 실생활에 충분히 활용하지 못한다는 의견이 일부 제기되고 있어 ‘금융소비자보호 백서’를 발간하게 된 것이라고 설명했다.

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