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쿠팡, 와우 멤버십 요금 인상 ‘동의 의사 확인’ 기능 추가
쿠팡, 와우 멤버십 요금 인상 ‘동의 의사 확인’ 기능 추가
  • 이예름 기자
  • 승인 2024.07.10 11:44
  • 댓글 0
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-구매완료 페이지·마이쿠팡의 와우 멤버십 페이지에서 동의 의사 확인 가능

 

쿠팡이 소비자 선택권을 충실히 보장하기 위해 와우 멤버십 요금 변경 관련 ‘동의 의사 확인 기능’을 새롭게 추가했다고 9일 밝혔다.

쿠팡 ‘와우 멤버십’ 월회비는 오는 8월 7일부터 7890원으로 변경되는데 기존 회원들은 개인별 결제 주기에 따라 순차적으로 적용될 예정이다.

이 같은 쿠팡 와우 멤버십 월 회비 인상 관련 소비자 동의 절차에 대한 명확성이 떨어진다는 의견으로 공정거래위원회가 조사를 진행하자 소비자 동의 절차 개선책을 내놨다.

이전에는 상품 결제창에 회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 시 이를 동의한 것으로 간주했으나

구매완료 페이지 및 마이쿠팡 와우멤버십 페이지를 통해 동의 의사를 확인하는 기능을 추가했다.

쿠팡은 동의 의사 확인을 원하는 회원들은 ▲구매완료 페이지 ▲마이쿠팡의 와우 멤버십 페이지를 통해 손쉽게 동의 의사를 확인할 수 있다고 설명했다.

쿠팡은 “지난 4월 멤버십 요금 변경관련 최초 공지 이후 수 개월간 ▲이메일 ▲ 홈페이지 팝업 ▲ 고객 게시판 등 다양한 채널을 통해 회원들에게 와우 멤버십 월 회비 변경 사실을 지속적으로 안내해왔다”며 “최근 소비자 선택권을 더욱 충실히 보장하기 위해, 고객들이 요금 변경에 대한 동의 의사를 재차 확인할 수 있도록 하는 기능을 새롭게 적용했다”고 밝혔다.

한편, 쿠팡은 와우 멤버십 하나로 쇼핑부터 엔터테인먼트·음식배달까지 모두 무료 혜택을 적용하고 있으며, 지난해 와우 멤버십에 약 4조원 이상 혜택을 제공한데 이어 올해는 약 5조 5000억원 이상을 투자할 계획이라 밝혔다.


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