"관련 소비자들의 권익이 보다 폭넓게 보호될 것으로 기대"
선불식 할부거래 방식 여행상품 등에 적용되는 해약환급금 산정기준을 담은 '｢선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시'가 16일부터 시행된다.
2022년 '할부거래에 관한 법률 시행령' 개정에 따라 여행 및 가정의례상품이 선불식 할부계약의 범위에 추가되었으나, 상조상품과 달리 사전에 소비자가 이용일자를 지정·변경·취소할 수 있는 여행상품 등의 특성을 고려할 필요가 있어 이해관계자의 의견수렴을 통해 여행상품 등에 적용되는 해약환급금 산정기준을 마련했다.
기존에는 선불식 할부거래 방식 여행상품 등에 적용되는 해약환급금 기준이 없어 소비자가 선불식 할부거래 방식 여행상품에 가입해 여행일자를 확정했다가 이를 취소한 경우, 사업자는 특약에 따라 위약금으로 총 금액의 20~100%를 공제할 수 있었다.
그러나 이번 개정을 통해 앞으로는 선불식 할부거래 방식 여행상품 등의 이용일자가 확정된 후 계약을 해제한 경우, '소비자분쟁해결기준'에 따라 사업자의 손실을 해약환급금에서 추가 공제하도록 했다.
'소비자분쟁해결기준'에 따르면 소비자가 국외여행 30일 전까지 해제 요청을 하는 경우에는 0%, 당일에 해제 요청을 하는 경우에는 50%까지 공제하는 것이 가능하다.
개정 전에는 대금완납 및 여행일자 확정 후 출발 15일 전 계약 해제시, 계약 당시 상품가격이 아닌 현재 판매하고 있는 상품가격 기준으로 위약금 38%를 공제해야 한다고 주장하며 환급을 거부하는 사례 발생했다.
하지만 개정 후에는 위와 같은 사안의 경우, 계약 당시 상품가격에서 관리비·모집수당 관련 공제(15%) 및 '소비자분쟁해결기준'에 따른 공제(15%)를 합산해 최대 30% 공제 가능해진다.
또한 이에 대한 소비자 및 사업자의 이해를 돕기 위해 적용 예시를 별표로 추가했으며, 동 고시 시행 이후에 체결한 여행상품 등과 관련한 선불식 할부계약이 해제되는 경우부터 동 고시가 적용된다는 점을 부칙에 명시했다.
공정위 관계자는 "이번 고시 개정을 통해 앞으로는 적립식 크루즈상품 등 선불식 할부거래 방식 여행상품에 대한 합리적인 위약금 공제기준이 세워져 관련 소비자들의 권익이 보다 폭넓게 보호될 것"으로 기대했다.
